22 Exemples de feedback constructif et conseils pour les managers

Le feedback constructif est un outil essentiel dans l’arsenal de tout manager pour améliorer le moral et les performances de son équipe. Donner un feedback constructif exige des compétences de communication empathiques, un état d’esprit centré sur les personnes et une bonne maîtrise des méthodologies de feedback. Même les meilleurs leaders peuvent parfois trouver ce processus difficile.

Un moyen efficace d’apprendre et d’affiner la transmission d’un feedback honnête est d’étudier des exemples de feedbacks constructifs de qualité. Nous en avons donc rassemblé 22 pour vous montrer ce qu’est le feedback constructif et faire jaillir votre créativité sur votre lieu de travail !

22 Exemples de feedback constructif des employés

Le retour d’information n’est plus réservé aux évaluations trimestrielles des performances, et la capacité à communiquer efficacement avec vos employés est plus importante que jamais. Nous explorerons l’art de donner un feedback constructif à l’aide de scénarios réels, d’exemples et de conseils pratiques.

Voici 22 exemples spécifiques de feedback constructif pour vous aider à aiguiser vos compétences en la matière.

Retard et absentéisme

Un employé est souvent en retard aux réunions d’équipe ou prend du retard le matin ? Lorsque vous discutez du problème, montrez-vous réellement concerné, définissez des attentes claires et évitez le ton accusateur.

1. « J’ai remarqué que vous avez du mal à vous rendre à vos séances de l’après-midi avec l’équipe, et je crains que vous ne manquiez des informations essentielles. Pouvons-nous travailler ensemble pour développer un plan afin de nous assurer que cela ne se reproduise pas ? »

2. « Vous nous avez manqué lors de nos réunions du matin. Je sais que vous avez une lourde charge de travail, mais nous apprécions votre contribution et vos idées. Comment puis-je vous aider à améliorer vos compétences en matière de gestion du temps ? »

Baisse de performance

Si vous remarquez que les performances d’un employé diminuent, il existe probablement une explication logique. Pour éviter de passer pour un fouineur, adoptez une approche généraliste.

3. « L’équipe a remarqué que vous avez manqué quelques échéances ces derniers temps. Est-ce que tout va bien ? Prenons le temps de discuter afin d’évaluer la charge de travail actuelle, les éventuels obstacles et d’élaborer un plan pour que vous puissiez vous sentir à nouveau concentré et productif au quotidien. »

4. « Je voulais me connecter avec vous et voir comment vous allez. J’ai remarqué que vous ne montrez pas la même motivation que d’habitude. Comment puis-je vous aider à vous remettre sur les rails ? Passons en revue vos priorités et réfléchissons aux meilleurs moyens de les accomplir. »

Conseil de pro : proposez un entretien individuel dans un environnement privé, sans jugement, aux employés qui ont du mal à s’ouvrir.

Parler au dessus des autres

Si les membres de votre équipe évoluent dans un environnement au rythme rapide, il arrive que les extravertis prennent involontairement le dessus dans une réunion de groupe, tandis que les autres se perdent dans le bruit. S’il est bon d’avoir un employé passionné, parler au-dessus des autres n’est pas propice à la productivité, ni à la collaboration.

5. « J’apprécie la passion que vous apportez au projet ! Cependant, vous devez également faire de la place aux autres dans la conversation. Laisser les autres parler favorisera votre développement, et cela aidera également les autres membres de l’équipe à apporter leurs solutions créatives. Trouvons une solution qui mette à profit votre passion et celle de l’équipe. »

6. « J’aime la créativité et les nouvelles idées que vous apportez à nos séances de brainstorming. Mais, lorsque vous êtes excités, vous oubliez parfois de partager la parole. Quand je suis dans un flux créatif, j’écris mes idées pendant que les autres parlent pour pouvoir m’en souvenir. Voulez-vous essayer cela lors de notre prochaine collaboration de groupe ? »

Attitude négative

Même un seul membre de l’équipe ayant une attitude toxique peut affecter de manière significative le moral des employés. Un feedback constructif peut stopper ce problème avant qu’il ne devienne trop perturbant pour l’équipe.

7. « L’équipe a récemment remarqué que vous avez du mal à rester positif. Nous sommes tous dans le même bateau. Y a-t-il quelque chose que l’équipe ou moi-même pouvons faire pour vous aider ? »

8. « Hey, je voulais vérifier comment tu te sens ces derniers temps. Est-ce qu’on peut parler de ce qui te tracasse ? J’apprécie les efforts que tu fournis et j’aimerais t’aider à résoudre tes problèmes. Nous pouvons parler en privé ou programmer une réunion entre pairs pour une discussion ouverte et honnête. »

Erreurs récurrentes

Les erreurs se produisent. Et lorsqu’elles ne sont pas corrigées, elles se reproduisent souvent. Prenez un moment pour rectifier le tir et éviter que les erreurs ne deviennent des habitudes. Les réunions individuelles offrent une excellente occasion d’aborder ce type de conversation.

9. « Vous êtes généralement très bon pour apprendre de vos erreurs passées, mais l’équipe a remarqué que vous avez fait cette seule erreur similaire au cours du projet actuel. Il est compréhensible que de telles petites choses puissent passer à travers les mailles du filet, mais je voulais le signaler afin que vous soyez plus vigilant à l’avenir. »

10. « J’ai remarqué que vos derniers rapports comportaient quelques erreurs. Savez-vous comment elles ont pu vous échapper ? Comment pouvons-nous faire en sorte que cela ne se produise pas la prochaine fois ? »

Conseil de pro : Pendant votre séance individuelle, faites preuve d’empathie envers l’employé pour créer une ambiance positive, sans jugement. Donnez des conseils clairs et concis et maintenez une attitude compréhensive mais ferme.

Mauvaise capacité à travailler en équipe

L’évaluation des capacités de collaboration de votre équipe devrait être une priorité absolue pour les dirigeants. Concentrez-vous sur la création d’un environnement de soutien mutuel et sur l’amélioration du moral des employés.

11. « Vous avez le talent et la volonté de devenir une étoile brillante dans cette entreprise, mais vous avez tendance à rester à l’écart de l’équipe élargie. À votre avis, qu’est-ce qui vous aiderait à mieux vous intégrer à vos coéquipiers ? »

12.

« Je sais que vous êtes tous des travailleurs acharnés et dévoués à votre travail, mais nous devons nous concentrer sur l’amélioration de la coopération et le soutien mutuel. Pouvons-nous réfléchir à des solutions pour que chacun ait le sentiment d’être un membre à part entière de l’équipe ? Lorsque nous travaillons tous ensemble, notre productivité augmente. Comment pouvons-nous renforcer notre lien de groupe ? »

Communication inefficace

Une communication efficace entre un manager et ses employés est une composante essentielle de la réussite. Il est essentiel de fournir un retour d’information régulier et constructif pour améliorer la communication dans un contexte de groupe et lors des réunions individuelles.

13. « J’ai remarqué que nous avons parfois un décalage de communication. Voulez-vous travailler ensemble pour mieux comprendre comment nous pouvons communiquer plus efficacement ? »

14. « Votre travail a été formidable, et j’aimerais vous aider à vous améliorer encore plus. Pouvons-nous programmer une synchronisation hebdomadaire pour que je puisse rester dans la boucle et offrir mon soutien quand vous en avez besoin ? ».

Conseil de pro : Donner du feed-back aide les employés à se sentir reconnus et améliore l’expérience des employés. Restez accessible et cherchez à donner et à recevoir du feedback de la part des employés. Faites en sorte que votre communication soit claire, objective, authentique et fondée sur des faits.

Objectifs manquants

Les employés qui ont un engagement solide envers leur travail auront des moments où ils se sentiront déçus et coupables d’avoir manqué un objectif. Reconnaissez leur déception et remontez-leur la pente en leur donnant un feed-back qui propose des solutions concrètes pour éviter que la même occasion manquée ne se reproduise à l’avenir.

15. « Nous apprécions votre passion pour ce projet, malgré quelques contretemps. Que pouvons-nous apprendre de cette expérience ? Je suis toujours là pour vous soutenir si vous avez besoin d’aide. »

16. « Votre éthique de travail et votre dévouement à la réalisation des objectifs sont admirables et constituent un élément précieux de cette équipe. Je sais que vous êtes contrarié que le projet X ne se soit pas déroulé exactement comme prévu, mais c’est une expérience d’apprentissage significative. Comment pouvons-nous réaligner vos objectifs à l’avenir pour assurer le succès ? »

Relations interpersonnelles négatives et commérages

Lorsque des coéquipiers s’entendent bien, les ondes positives sont contagieuses. Les personnes qui s’apprécient sincèrement produisent un travail d’équipe extraordinaire ! Attendez-vous à voir une plus grande créativité, des liens plus forts et un meilleur moral lorsque vous encouragez les interactions sociales positives.

17. « Je sais que vous avez peut-être entendu quelque chose de négatif sur X, et j’ai remarqué que de nombreux membres de l’équipe partagent vos préoccupations. Si nous nous réunissions pour remettre les pendules à l’heure ? »

18. « Hey, j’ai remarqué la tension entre vous et Kevin. Vous êtes des membres précieux de l’équipe, et je veux vous aider à résoudre vos problèmes ensemble. Puis-je programmer une séance de médiation pour vous aider à mieux vous comprendre ? »

Manque d’initiative pour résoudre les problèmes

Tout bon manager pousse ses employés à prendre l’initiative lorsqu’il s’agit de résoudre des problèmes. Cela facilite la productivité, la croissance et le développement de l’équipe. Encouragez l’indépendance, mais dites clairement que tout employé qui se sent coincé peut venir vous demander de l’aide.

19. « Je suis content que tu sois à l’aise pour demander de l’aide. C’est une compétence importante. La prochaine fois que vous aurez besoin d’un coup de main, j’aimerais vous voir proposer des solutions possibles en même temps que votre demande. »

20. « J’apprécie tout votre travail sur le projet X, mais j’ai remarqué que vous aviez besoin d’une aide supplémentaire. Je sais que tu es une personne pleine de ressources. Quel type d’aide puis-je te donner pour t’aider à améliorer ta confiance en tes capacités de pensée critique ? »

Difficulté à appliquer les critiques

Pour qu’un feedback constructif soit efficace, il doit être clair, concis et contenir des conseils pratiques. Mettez votre équipe sur la voie du succès en définissant des limites claires concernant la charge de travail et les attentes, et offrez un espace pour ouvrir des conversations autour du feedback.

21. « Je sais que les évaluations de performance peuvent être difficiles à entendre et que vous n’êtes peut-être pas d’accord avec toutes les critiques constructives que vous avez reçues. S’il y a quelque chose dont vous voulez discuter davantage, n’hésitez pas à me contacter. »

22. « J’aimerais programmer une réunion hebdomadaire en tête-à-tête avec vous. Profitons de ce moment pour nous assurer que nous sommes clairs sur les attentes et les priorités. Vous êtes un excellent membre de l’équipe, et je veux vous aider à réussir. »

Types de feedback des employés

Des circonstances différentes exigent des solutions différentes et savoir quel type de retour d’information donner dans une situation particulière est une compétence de gestion inestimable.

Feedback positif

Lorsqu’un membre de l’équipe s’en sort bien, le fait de lui donner un feedback positif célèbre son succès et renforce les actions et les comportements positifs. En reconnaissant l’impact positif de votre employé, vous lui donnez une idée claire de la valeur de son travail pour l’équipe.

Feedback negatif

Les commentaires négatifs mettent en évidence les domaines dans lesquels les employés doivent s’améliorer. Les comportements négatifs courants comprennent les retards fréquents, les objectifs manqués, les attitudes toxiques, etc. Lorsque vous donnez un feedback critique, faites-le de manière honnête, ouverte et percutante tout en offrant des conseils et des avis sur le développement professionnel.

Un feedback constructif

De nombreuses personnes confondent les exemples de feedback positif et les exemples de feedback constructif, mais ils sont différents. Le feedback constructif guide le destinataire vers un résultat positif et une meilleure performance et peut se concentrer sur certains de ses attributs négatifs.

Les commentaires constructifs peuvent inclure des éloges, des critiques ou les deux. Il doit être fondé sur des faits et non sur des opinions. Il ne doit jamais ressembler à une attaque personnelle et doit toujours offrir une chance de progresser.

Comment créer une culture d’entreprise axée sur le retour d’information

Comprendre les avantages du retour d’information continu est la première étape pour améliorer le lieu de travail, mais les aspects pratiques de son intégration dans votre culture d’entreprise peuvent être un défi.

Les gens peuvent être réticents à fournir un retour d’information sur leurs supérieurs par crainte de répercussions ou parce qu’ils pensent que leur avis ne sera pas pris en compte. Certains managers peuvent également croire que les critiques sont considérées comme des commentaires constructifs, ce qui crée un climat de méfiance.

Alors, comment commencer à entretenir une forte culture du feedback ? L’objectif principal doit être d’encourager la communication sans répercussion, tant de la part des employés que des managers. Les enquêtes anonymes sont un excellent point de départ. Elles peuvent montrer aux employés que l’entreprise est prête à les écouter tout en permettant aux managers d’identifier les problèmes systémiques de l’organisation.

Gagnez la confiance de votre équipe grâce à l’outil de feedback des employés d’Officevibe – un élément de conversation qui encourage régulièrement vos employés à fournir un feedback significatif à leurs managers.

Le feedback constructif : un coup de pouce pour les performances de chacun

Le feedback constructif peut améliorer les performances globales de votre équipe, améliorer le moral et même améliorer les relations sur le lieu de travail. Les conversations de ce type peuvent sembler gênantes ou contre nature au début, mais nos exemples de feedback constructif sont un excellent point de départ.

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