30 Questions d’enquête sur la satisfaction des employés qui produisent des résultats exploitables

Écrit par: Officevibe | Édité par: Rachel Steben
Publié le: 31 mars 2022 |  Temps de lecture: 9m

Les questions de l’enquête de satisfaction des employés ne semblent peut-être pas être une priorité dans votre entreprise, mais elles ont un rôle plus critique que vous ne le pensez. Après tout, votre réussite dépend d’une équipe heureuse, motivée et productive.

Pour atteindre cet objectif, vous devez mesurer et comprendre l’engagement et la satisfaction des employés. Et il n’y a pas de meilleure façon de le faire que par le biais d’enquêtes auprès des employés. Une enquête de satisfaction des employés sert de passerelle entre les dirigeants et leurs équipes, en fournissant une vue d’ensemble de ce que les gens ressentent réellement.

L’importance de poser les bonnes questions dans votre enquête de satisfaction des employés

Vous devez poser les bonnes questions pour que les enquêtes sur l’engagement et la satisfaction des employés fonctionnent. Poser les bonnes questions fait apparaître des détails et des problèmes qui pourraient autrement passer inaperçus, ce qui vous permet de comprendre ce que ressentent les membres de votre équipe. Muni de ces informations, vous pouvez résoudre les problèmes et faire de votre organisation un employeur hors pair.

Commencez par créer un ensemble de requêtes couvrant tous les aspects des relations des employés avec l’entreprise. Poursuivez en faisant preuve de curiosité afin d’explorer en profondeur les zones de problèmes potentiels.

30 questions que vous devez poser dans vos enquêtes de satisfaction des employés

Quelles questions devez-vous poser dans le cadre d’une enquête de satisfaction des employés, exactement ? Eh bien, vous êtes au bon endroit pour obtenir toutes les réponses. Car ici, à Officevibe, nous avons accès à une multitude de données sur le sujet.

Sur la base de ces informations, nous avons identifié 10 catégories clés de questions relatives aux employés.

Chaque jour, environ 30 000 utilisateurs d’Officevibe dans le monde répondent à une enquête d’engagement. Notre enquête sur l’engagement est composée de 122 questions qui sont conçues pour mesurer 10 composantes clés de l’engagement des employés. Ci-dessous, nous reprenons ces 10 catégories et partageons des exemples de questions utiles à poser pour chacune d’entre elles.

Relation avec le manager

La relation entre l’employé et le manager est la pierre angulaire de la satisfaction de l’équipe. Si vous y parvenez, vous serez sur la voie du succès.

Voici quelques exemples de questions à poser dans le cadre d’une enquête sur l’engagement des employés :

  • Comment se déroule votre journée de travail avec votre responsable ?
  • Avez-vous l’impression de recevoir suffisamment de feedback de la part de votre manager ?
  • Comment évaluez-vous la capacité de votre manager direct à gérer une équipe ?

Reconnaissance des employés

Tout le monde veut sentir que son travail est apprécié et reconnu, mais ce facteur est facilement négligé dans une équipe occupée.

Voici quelques moyens de recueillir les commentaires des employés sur ce sujet important :

  • Comment préférez-vous recevoir de la reconnaissance ? En privé, ou êtes-vous à l’aise pour être reconnu dans un contexte de groupe ?
  • Recevez-vous souvent des éloges ? Ou pas assez ?
  • Avez-vous l’impression que la reconnaissance que vous recevez est authentique et utile ?

Feedback des employés

Tous les membres de votre organisation devraient avoir la possibilité de donner et de recevoir un feedback. C’est la seule façon d’accorder aux problèmes qui nécessitent une attention particulière l’attention qu’ils méritent.

Voici comment vérifier si votre système de feedback est sur la bonne voie :

  • Avez-vous l’impression d’avoir la possibilité de faire part de vos commentaires ?
  • Préféreriez-vous recevoir plus ou moins de feedback de votre manager ?
  • Les enquêtes auprès des employés vous sont-elles utiles ?

Développement personnel

Lorsque les employés ont le sentiment de s’épanouir professionnellement, vous récoltez de nombreux dividendes. Les membres de votre équipe sont plus heureux, mais ils développent également des compétences qui peuvent faire d’eux de futurs dirigeants et managers.

Voici quelques questions pour vérifier votre score sur cette question clé :

  • Avez-vous l’impression d’avoir la souplesse nécessaire pour décider de la meilleure façon de faire votre travail ?
  • Avez-vous la possibilité d’évoluer au sein de notre organisation ?
  • Dans quelle mesure le travail que vous faites au quotidien vous met-il au défi ?

Alignement de l’équipe

Si les membres de votre équipe vont dans des directions différentes, la productivité en pâtira. Les tensions au sein de l’équipe peuvent également augmenter. Il est donc important de garder tout le monde aligné sur les missions principales.

Voici quelques requêtes que vous pouvez utiliser pour y parvenir :

  • Vous sentez-vous en phase avec notre culture d’entreprise ?
  • Les valeurs de notre organisation vous inspirent-elles ?
  • Avez-vous l’impression que notre équipe de direction fait en sorte que les employés se sentent valorisés ?

Satisfaction des employés

Naturellement, vous voulez que les employés soient fiers de leur travail. Un niveau élevé de satisfaction professionnelle au sein de votre équipe signifie que vous disposez d’une base solide pour la croissance.

Voici quelques questions à poser pour s’assurer que la satisfaction des employés reste une priorité :

  • Disposez-vous de toutes les ressources nécessaires pour réussir dans votre travail ?
  • Comment évaluez-vous le niveau de la relation employeur-employé ?
  • Avez-vous l’impression qu’il y a une possibilité d’évolution de carrière dans cette organisation ?

Relation avec les pairs

Qu’ils collaborent dans un bureau ou travaillent à distance, les membres d’une équipe doivent bien s’entendre avec leurs collègues. Une seule mauvaise relation entre pairs peut nuire à l’efficacité d’une équipe.

Voici quelques questions qui vous donneront un aperçu du sentiment des employés :

  • Pouvez-vous compter sur vos pairs lorsque vous avez besoin d’un coup de main ?
  • Êtes-vous à l’aise pour communiquer avec vos pairs ?
  • Comment évaluez-vous le niveau de confiance entre vos pairs ?

Bien-être

En tant que salarié, vous pouvez imaginer à quel point le bien-être des employés peut contribuer au succès de l’entreprise. Les employés qui déclarent avoir un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée sont moins stressés, plus concentrés et épanouis dans leur travail. Ils sont motivés pour travailler à la réalisation d’objectifs et collaborer avec les autres. Une entreprise qui prête attention au bien-être de ses employés en récoltera les fruits à long terme.

Ces questions vous permettront d’obtenir les informations dont vous avez besoin.

  • Comment évaluez-vous votre équilibre entre vie professionnelle et vie privée ?
  • Avez-vous accès aux programmes de bien-être dont vous avez besoin pour réduire votre niveau de stress ?
  • Dans quelle mesure pensez-vous que votre charge de travail est raisonnable en ce moment ?

Le bonheur

En fin de compte, ce que vous recherchez vraiment, ce sont des employés heureux. Si les membres de l’équipe sont satisfaits de leur travail, de leur rémunération et de leurs perspectives d’avenir, vous pouvez dire que vous avez réussi !

Voici comment savoir si vous êtes sur la bonne voie :

  • Aimez-vous ce sur quoi vous travaillez actuellement ?
  • Comment évaluez-vous le niveau de positivité de votre environnement de travail ?
  • Avez-vous l’impression que votre travail utilise pleinement vos points forts ?

Ambassadrice

L’un des avantages supplémentaires d’un haut niveau de satisfaction au travail est que vos collaborateurs se feront les ambassadeurs de votre entreprise. Il s’agit d’une publicité positive gratuite qui peut ajouter de la valeur à vos résultats.

Il est donc logique d’utiliser ces questions d’enquête sur la satisfaction des employés pour évaluer vos progrès à cet égard :

  • Comment vous sentez-vous lorsque vous dites pour quelle organisation vous travaillez ?
  • Comprenez-vous clairement les objectifs de l’entreprise ?
  • Seriez-vous heureux d’être un client de notre organisation ?

Conseils pour tirer le meilleur parti de vos enquêtes de satisfaction des employés

Les enquêtes de satisfaction des employés ne sont pas toutes égales. Voici quelques conseils pour en tirer le meilleur parti :

Conseils pour tirer le meilleur parti de vos enquêtes de satisfaction des employés :

  • Clarifiez vos objectifs : sachez ce que vous voulez atteindre avec l’enquête avant de commencer.
  • Soyez concis : évitez de submerger les employés avec trop de questions.
  • Posez des questions ouvertes : donnez aux membres de l’équipe la possibilité de s’exprimer librement.
  • Partagez les résultats avec les employés : assurez-vous que chacun se sente impliqué en partageant les résultats.
  • Assurez le suivi en prenant des mesures : transformez les résultats de l’enquête en informations qui seront rapidement exploitées.
  • Effectuez des enquêtes régulières : le sentiment évolue avec le temps, vous devez donc rester au courant des sentiments actuels.
  • Offrez l’anonymat : les employés donneront un avis plus ouvert et plus honnête s’ils ne craignent pas de répercussions.

Comment mesurer la satisfaction des employés avec Officevibe

Les enquêtes de satisfaction des employés peuvent fournir une multitude d’informations précieuses que vous pouvez utiliser pour améliorer le moral et optimiser les relations au sein de votre équipe. Mais comment mettre tout cela en pratique ?

Ah, c’est facile ! Officevibe vous permet de réaliser facilement des enquêtes auprès de vos équipes, d’évaluer la culture de votre entreprise et d’obtenir les réponses dont vous avez besoin. Notre plateforme facile à utiliser élimine les devinettes, donnant aux employés un endroit sûr pour donner leur avis et être honnêtes sur leurs sentiments.

L’outil d’enquête Officevibe Pulse pose à votre équipe les bonnes questions pour mesurer l’engagement et la satisfaction. Vous obtenez des rapports d’enquête éclairants qui vous indiquent les actions qui auront le plus grand impact.

Les rapports des enquêtes Pulse d’Officevibe vous permettent de comparer vos résultats avec ceux d’autres équipes que vous gérez ou avec ceux de votre secteur d’activité pour savoir où vous vous situez.

Il est temps de sonder votre équipe !

Poser les bonnes questions dans le cadre d’une enquête de satisfaction des employés peut avoir un impact significatif sur votre organisation. Votre équipe est écoutée et vous obtenez toutes les informations dont vous avez besoin pour améliorer en permanence l’expérience des employés.

Plus tôt vous commencerez à mettre en œuvre des enquêtes de satisfaction des employés, plus tôt vous constaterez une amélioration du moral des employés et d’autres résultats positifs. Alors pourquoi attendre ? Commencez à prendre le pouls de votre équipe et découvrez comment vous pouvez vous engager sur la voie rapide d’une réussite éclatante.