Imaginez une équipe d'employés très motivés et dévoués, qui apportent régulièrement des idées nouvelles qui permettent à votre entreprise d'atteindre de nouveaux sommets. Cette image peut être une réalité actuelle ou une réalité à laquelle vous travaillez, et c'est certainement une réalité qui peut être maintenue si vous intégrez le feedback en temps réel des employés dans votre équipe de direction.
Le feedback en temps réel ouvre la voie à la constitution d'équipes plus engagées et plus productives. Dans cet article, nous allons nous pencher sur le feedback en temps réel des employés, en analyser les avantages et vous montrer à quel point il est facile de le mettre en œuvre pour vous et vos équipes.
Le retour d'information en temps réel sur le lieu de travail
- Qu'est-ce que le feedback en temps réel ?
- Pourquoi le feedback en temps réel des employés est important
- Comment obtenir un feedback en temps réel des employés
- Rétroaction en temps réel et évaluation annuelle des performances
- La boucle de rétroaction en temps réel des employés
- Quelle est la fréquence idéale du feedback en temps réel ?
Qu'est-ce que le retour d'information en temps réel ?
Le feedback en temps réel est un système de gestion des performances qui se concentre sur l'amélioration continue plutôt que sur l'évaluation. Le feedback en temps réel n'est pas identique aux évaluations de performance, il les complète en ajoutant un cycle de communication constant. Le retour d'information plus immédiat et exploitable aide les employés à grandir et à se développer semaine après semaine.
En utilisant ce processus de feedback, vous déplacez l'accent de l'évaluation critique vers l'amélioration continue. Et cela vaut pour toutes les personnes concernées : le manager et ses collaborateurs.
Les employés reçoivent régulièrement des informations de leurs managers sur ce qu'ils font bien et sur les domaines dans lesquels ils peuvent s'améliorer. De leur côté, les managers ont un aperçu de l'expérience des employés et des défis qu'ils peuvent relever. Tout cela conduit à une meilleure expérience pour les employés et encourage le progrès et la connexion.
Croissance composée des employés
Dans le monde de la finance, les intérêts composés quotidiennement produisent des résultats stupéfiants par rapport aux intérêts composés annuellement. De même, le retour d'information en temps réel accélère considérablement la croissance des employés et conduit à un développement continu impressionnant.
Dans un monde des affaires qui évolue rapidement, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir un temps de retard. L'utilisation du feedback en temps réel vous permet de rester à l'avant-garde du développement des employés, ce qui vous donne un avantage concurrentiel vital qui fait une réelle différence sur vos résultats.
Pourquoi le feedback en temps réel des employés est important
Le feedback en temps réel est important car il vous donne une vue instantanée des douleurs et des sentiments de votre équipe. Comment pouvez-vous célébrer les réalisations ou fournir des conseils lorsque vous êtes confronté à des défis si vous ne pouvez pas prendre le pouls de ce qui se passe dans votre équipe ?
La mise en place d'un environnement qui favorise le retour d'information en temps réel avec votre équipe vous aidera à diriger en toute confiance.
Le besoin d'un retour d'information en temps réel ne fait que s'accroître à mesure que nous entrons dans de nouvelles méthodes de travail. Le retour d'information en temps réel peut résoudre les problèmes des équipes distribuées ou distantes, comme le sentiment de déconnexion entre les membres de l'équipe ou la diminution de la supervision de l'équipe. En recueillant des informations en temps réel sur les performances de vos collaborateurs et sur ce dont ils ont besoin pour être heureux dans leur rôle, vous pouvez assurer le succès de toute l'équipe.
Le feedback en temps réel n'est efficace que s'il est donné souvent
La fréquence du feedback est devenue un problème important sur le lieu de travail. Selon les dernières enquêtes Pulse d'Officevibe, près d'un quart des employés ne sont pas satisfaits de la fréquence du feedback de leur manager. Pire encore, 28% des employés déclarent que le feedback est trop peu fréquent pour les aider à s'améliorer.
C'est un problème majeur, mais ce n'est qu'une partie du problème. Les chefs d'équipe sont eux aussi soucieux d'améliorer les processus de gestion des performances et de fournir un meilleur retour d'information aux employés. Ils comprennent que cela est essentiel pour créer une base d'employés productifs.
La meilleure façon de développer et de faire évoluer les employés est de leur donner un retour constructif. Il est toujours possible de s'améliorer dans chaque emploi, et il incombe aux superviseurs et aux RH de créer un système de retour d'information favorable à l'épanouissement des employés.
Forbes
Les systèmes de retour d'information en temps réel accélèrent le rythme du retour d'information. Chacun a la possibilité d'exprimer ses préoccupations et de faire connaître ses sentiments de manière régulière.
Tirez le meilleur parti de votre équipe
En déployant un système de feedback cohérent, vous pouvez étouffer les problèmes des employés dans l'œuf et promouvoir une plus grande harmonie. La nature instantanée de cette solution vous permet de prévenir les problèmes et de capitaliser sur les forces individuelles dès qu'elles se matérialisent.
L'engagement des employés s'en trouvera également renforcé. Tout le monde veut se sentir écouté, et la reconnaissance des employés en temps réel encourage la communication bidirectionnelle pour renforcer l'équipe.
Il en résulte des employés plus motivés, qui aiment leur travail et sont incités à contribuer autant que possible.
C'est le genre d'amélioration que nous recherchons, n'est-ce pas ?
Comment obtenir le feedback des employés en temps réel
Les avantages du retour d'information en temps réel sont donc évidents. Mais comment mettre en œuvre un tel système dans la pratique ?
La bonne nouvelle est que la mise en œuvre du retour d'information en temps réel est plus facile que vous ne le pensez. Tout ce dont vous avez besoin, ce sont les bons outils et les bonnes procédures.
Comment mettre en place un système de feedback en temps réel
Il n'y a pas si longtemps, la mise en œuvre d'un retour d'information en temps réel était un défi considérable pour toute organisation. Mais grâce à de nouveaux logiciels innovants, il est facile pour toute organisation de mettre en place un système efficace et productif.
Par exemple, l'outil de feedback des employés d'Officevibe permet d'automatiser et d'organiser facilement la manière dont vous recueillez le feedback des employés.
Quelle que soit la taille ou la localisation de votre équipe, vous pouvez utiliser les enquêtes Pulse pour obtenir des informations sur les performances des employés. Vous pouvez également poser des questions ouvertes pour approfondir le sujet, tandis que les membres de l'équipe peuvent partager leurs commentaires en temps réel de manière anonyme.
L'outil de feedback fait le travail difficile pour vous et s'intègre en douceur dans le quotidien de chacun. Vous pouvez comprendre instantanément l'expérience des employés grâce à des rapports simples et conviviaux et partager facilement les résultats des enquêtes avec votre équipe.
Quelle est la meilleure façon d'obtenir un retour d'information de la part des employés ?
Disposer du bon logiciel est sans aucun doute une étape importante, mais ce n'est qu'une partie du tableau. Vous obtiendrez de vrais résultats si vous créez également un environnement qui encourage chacun à participer et à tirer le meilleur parti des outils et des possibilités.
La meilleure façon d'encourager les employés à donner du feedback commence par une culture positive du feedback au sein de votre équipe.
Tous les membres de l'équipe doivent sentir qu'ils peuvent parler franchement des problèmes qui les concernent. Ils doivent également être ouverts à recevoir du feedback, tandis que les managers doivent démontrer que chacun a une voix qui compte.
Il n'y a rien de mal à ce que tous les membres de l'équipe soient ouverts et curieux, et il est également important d'accepter les commentaires négatifs. Il y a toujours un moyen de transformer ces idées en actions positives qui aident l'ensemble de l'équipe à progresser.
Techniques de collecte des commentaires
Voici une liste pratique de techniques que vous pouvez utiliser pour recueillir les commentaires de vos équipes :
- Enquêtes auprès des nouveaux employés : envoyez aux nouveaux employés une enquête au cours de leurs 30 premiers jours pour évaluer leurs sentiments initiaux à l'égard de l'entreprise et de leur travail.
- Enquêtes sur l'engagement des employés : elles permettent de recueillir un grand nombre de commentaires et peuvent couvrir tous les aspects, de la satisfaction professionnelle à la fidélisation.
- Enquêtes par sondage : un moyen rapide et facile de sonder les opinions et de connaître l'état d'esprit de votre organisation (par exemple, les sondages personnalisés d'Officevibe).
- Boîte à idées des employés : un moyen éprouvé de recueillir des idées et de porter les problèmes à l'attention de la direction.
- Entretiens sur le maintien dans l'emploi : réalisez des entretiens avec des employés heureux et engagés qui restent dans leur emploi actuel pour comprendre les raisons de leur satisfaction.
- Responsables d'équipe : les responsables doivent être au courant de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, alors communiquez avec eux pour obtenir des informations.
- Entretiens de départ : les employés qui quittent l'entreprise sont plus susceptibles d'être honnêtes sur la cause de leur départ, alors assurez-vous de tirer le meilleur parti de cette opportunité unique.
- Sites d'évaluation : de nombreuses personnes hésiteront à partager leur expérience professionnelle avec leur employeur, mais raconteront leur histoire sur des sites tels que Glassdoor.
Retour d'information en temps réel par rapport aux évaluations annuelles des performances
Le retour d'information en temps réel n'est pas destiné à remplacer l'évaluation annuelle traditionnelle, mais plutôt à l'améliorer. Les deux méthodes fonctionnent main dans la main pour produire des résultats exceptionnels pour tous.
Si les réunions d'évaluation des performances sont une pratique courante, elles sont loin d'être parfaites. Beaucoup de choses peuvent se produire et changer en un an, surtout pour les équipes en pleine croissance. En raison du biais de récence, les évaluations annuelles peuvent se concentrer sur les événements du mois ou des deux mois précédents. Des projets importants réalisés plus tôt dans l'année peuvent être oubliés ou ne pas être suffisamment mis en valeur.
Le feedback des employés en temps réel résout le problème en créant une boucle de communication continue entre les employés et les managers. Les problèmes peuvent être résolus dès qu'ils se présentent, au lieu d'être passés sous silence pendant un an.
Un retour d'information équilibré sur les performances
Heureusement, les systèmes de feedback en temps réel saisissent les données clés tout au long de l'année, ce qui donne au manager et à l'employé une vision équilibrée des 12 mois précédents. Le manager peut ainsi avoir une vue d'ensemble et évaluer avec précision les forces et les faiblesses de l'employé.
Un autre avantage est que les évaluations de performance peuvent être menées plus rapidement. Les chefs d'équipe disposent de toutes les informations dont ils ont besoin au bout des doigts, ce qui facilite l'évaluation, la synthèse et le feedback approprié.
Ainsi, lorsque vous combinez la puissance du feedback en temps réel et les évaluations annuelles des performances, vous obtenez une perspective multidimensionnelle de l'expérience de l'employé.
Boucle de rétroaction des employés en temps réel
À l'heure actuelle, vous pouvez sans doute voir comment un tel système peut transformer les relations entre employés dans votre entreprise.
Mais si vous hésitez encore, voici un autre avantage majeur à considérer : Vous créerez également une incroyable boucle de rétroaction des employés en temps réel.
Les employés reçoivent un retour d'information continu de la part des managers, qu'ils peuvent utiliser pour s'améliorer. Et à leur tour, ils peuvent ensuite faire part de leurs commentaires aux managers afin que l'organisation puisse également s'améliorer.
Encore et encore, vous le ferez :
- Recueillir des informations
- Analyser les données
- Décider des améliorations à apporter
- Mettre en œuvre les changements
- Répéter !
Une amélioration qui fait boule de neige
Pouvez-vous voir à quel point cette boucle est puissante ? Vous irez bien au-delà de la gestion ordinaire des performances, en créant au contraire une boule de neige d'amélioration continue. Chaque cercle de la boucle rend votre organisation plus efficace et plus productive que jamais.
Vous pouvez mettre en œuvre la boucle de rétroaction sur une base informelle ou utiliser un outil de rétroaction automatisé. Vous pouvez aussi faire preuve de créativité avec des idées telles que l'instauration d'un "vendredi du feed-back" qui donne à chacun un jour précis de la semaine où il est encouragé à partager ses pensées et ses opinions, qu'elles soient bonnes ou mauvaises.
Combinez cela avec la puissance d'un logiciel de feedback en temps réel et vous obtenez un processus d'amélioration imparable.
Quelle est la fréquence idéale de rétroaction en temps réel ?
Si vous vous efforcez d'obtenir un retour d'information continu, vous constaterez que les performances des employés monteront en flèche. Un retour d'information régulier donne aux employés le sentiment d'être appréciés et accroît leur motivation. Lorsque chaque membre de l'équipe reçoit rapidement un retour critique, vous l'aidez à faire un travail meilleur et plus significatif.
Avec Officevibe, par exemple, vous pouvez envoyer une enquête d'opinion à votre équipe à intervalles réguliers (toutes les semaines, toutes les deux semaines ou tous les mois). Vous pouvez expérimenter pour trouver la fréquence qui convient le mieux à votre organisation. C'est toujours une bonne idée d'en discuter avec les membres de votre équipe et de déterminer ce qui leur convient le mieux. De cette façon, vous obtiendrez un système optimal pour tous.
N'oubliez pas que la cohérence est primordiale. Une fois que vous avez commencé à envoyer des enquêtes Pulse, vous devez vous engager à respecter un calendrier régulier. Si vous oubliez ou sautez des enquêtes, vos efforts seront réduits à néant, tandis qu'un calendrier cohérent montrera que vous prenez le feedback au sérieux.
Il est donc temps de ne plus penser uniquement aux évaluations périodiques des performances. Il faut plutôt s'assurer que les employés, les managers et les équipes RH sont toujours dans la boucle.
Créer une équipe plus solide
Vos employés sont votre actif le plus précieux, et il est logique de prendre soin d'eux. Grâce au retour d'information en temps réel, la gestion des performances ne doit plus être un processus descendant toujours en retard.
Au lieu de cela, vous pouvez créer un système de pointe qui maintient l'engagement et la motivation de vos employés. Vos managers peuvent partager efficacement le retour d'information avec l'équipe tout en bénéficiant d'une plus grande participation des employés.
Le résultat n'est pas seulement une amélioration des performances de chaque employé, mais une meilleure expérience d'apprentissage pour tous.
Découvrez le pouvoir du retour d'information en temps réel
La meilleure façon de découvrir ce que le feedback en temps réel des employés peut faire est de l'essayer vous-même. Vous pouvez commencer avec un petit investissement et une perturbation minimale de vos activités habituelles. Avec l'aide d'un outil comme Officevibe, vous transformerez une meilleure communication avec les employés en un avantage concurrentiel.
**Maybe remove**Commencez gratuitement aujourd'hui et vous pourriez constater des améliorations significatives en quelques semaines. Il n'y a aucune limite à ce que vous pouvez réaliser avec des employés plus heureux, des managers plus informés et des équipes plus productives.
Utilisez les outils nécessaires pour engager les employés et favoriser la performance.
