Que faire des résultats de l'enquête auprès des employés

En tant que chef d'équipe, vous savez que les enquêtes d'engagement des employés peuvent vous donner des informations précieuses sur la culture de l'entreprise, la satisfaction des employés, le bien-être de l'équipe et bien plus encore. Vous organisez des enquêtes d'engagement, suivez toutes les bonnes pratiques et faites de votre mieux pour vous assurer que tout le monde y participe.

Vous avez les résultats, mais que faire ensuite ? Comment les résultats de votre enquête peuvent-ils vous aider à identifier les aspects à améliorer et à définir des plans d'action potentiels ? Lisez ce qui suit pour trouver des idées sur la façon d'utiliser les résultats des enquêtes auprès des employés pour promouvoir une organisation plus saine et plus productive.

Communiquer le processus d'enquête sur l'engagement des employés

Avant d'analyser les données de l'enquête sur l'engagement et de commencer votre processus de planification des actions, prenez un moment pour remercier votre équipe d'avoir participé à l'enquête. Répondre aux enquêtes auprès des employés demande du temps et de la réflexion, et les membres de votre équipe méritent d'être reconnus pour leur contribution. Ce coup de chapeau peut prendre la forme d'un bref courriel ou même d'un message verbal.

C'est également le moment de mentionner les récompenses que votre entreprise peut offrir à ceux qui ont répondu aux questions de l'enquête.

Il est également utile de préciser comment l'entreprise entend utiliser les commentaires de ses employés. Par exemple, vous pouvez dire : "Vos réponses joueront un rôle majeur dans notre plan d'action visant à améliorer les niveaux d'engagement des employés et à créer une meilleure culture d'entreprise."

En bref, un simple "merci" est très utile. Les employés qui sentent que leurs managers reconnaissent leurs contributions sont plus heureux, plus engagés et plus fidèles à leur organisation.

Examiner et analyser les résultats de l'enquête sur l'engagement des employés

Que signifient les résultats de votre enquête ? Une analyse approfondie est une étape essentielle pour passer des données brutes à la compréhension des résultats de l'enquête sur l'engagement des employés et de leur signification pour votre entreprise. En choisissant les bons outils d'enquête, il sera plus facile d'interpréter vos résultats et de répondre à des questions telles que :

• Quels sont les thèmes clés dans les réponses des employés ? Par exemple, vos employés sont-ils nombreux à signaler des difficultés de communication avec leurs responsables ?
• Comment les commentaires des employés se comparent-ils entre les différents groupes démographiques ? Par exemple, un bon pourcentage d'employés âgés de 45 ans et moins peuvent déclarer qu'ils sont intéressés par des horaires de travail flexibles, tandis que ceux qui sont plus proches de la retraite peuvent donner la priorité à leur bien-être financier.
• Comment les résultats de l'enquête diffèrent-ils entre les différents départements ou équipes ? Votre enquête peut révéler que les niveaux de satisfaction sont 15 % plus élevés dans le département de recherche et développement que dans le département marketing, par exemple.

Qu'est-ce qui a changé depuis votre dernière enquête auprès des employés ?

Si vous avez déjà mené des enquêtes auprès des employés, la comparaison des résultats actuels avec les réponses précédentes peut vous montrer des changements dans des paramètres importants comme l'engagement du personnel, la satisfaction et la communication.

Par exemple : "Notre dernière enquête montre que, par rapport à janvier de l'année dernière, le nombre d'employés qui déclarent bénéficier d'un équilibre positif entre vie professionnelle et vie privée a augmenté de 20 %."

Une fois que vous avez distillé les résultats de l'enquête sur l'engagement des employés en une liste de points principaux, vous pouvez présenter ces données aux responsables de l'entreprise et en discuter :

• Quels sont les principaux points à retenir des résultats de l'enquête ?
• Pouvons-nous identifier des domaines à améliorer ? (c'est-à-dire le flux de travail, la communication, la cohésion, etc.)
• Quel plan d'action proposons-nous ? (i.e. initiatives d'engagement des employés, programmes de bien-être au travail, etc.)

Partagez les résultats de l'enquête avec votre équipe

Maintenant que vous avez les résultats de votre enquête sur l'engagement des employés, les ressources humaines peuvent communiquer les résultats à l'ensemble de l'équipe, en commençant par la direction de l'entreprise et les managers. L'implication et la coopération des managers dans la planification des actions joueront un rôle majeur dans l'utilisation des données de l'enquête pour promouvoir les objectifs de l'entreprise.

Le rôle des dirigeants et des managers

Discutez des résultats avec les responsables et les chefs de service du point de vue unique de chaque équipe. Après avoir examiné les résultats au niveau macro, il est utile de se concentrer sur les résultats des différents départements et équipes.

Par exemple, vous pouvez faire remarquer à un responsable : "Nous constatons que les membres de votre équipe sont satisfaits de la collaboration et du travail d'équipe au sein du département. Cependant, les réponses de votre service indiquent également un niveau élevé de stress lié à la charge de travail. Comment pensez-vous que nous pouvons changer cette dynamique ?"

Il est vital pour les dirigeants et les managers de garder l'esprit ouvert lorsqu'ils examinent les statistiques d'une enquête. Il est tentant de dire : "J'ai travaillé très dur avec et pour mon équipe ce trimestre. Je ne pense pas qu'il soit logique que les scores d'engagement de mon équipe baissent. Peut-être que les questions de l'enquête n'étaient pas claires ou que quelque chose n'allait pas dans le processus d'enquête."

Grâce à une approche empathique et bienveillante, l'équipe RH peut aider les managers à prendre les commentaires de l'enquête dans une direction positive et à planifier l'amélioration.

Communication avec les employés

Une fois que les dirigeants et les managers de l'organisation ont compris les résultats de l'enquête et ont une idée générale d'un plan d'action réalisable, il est temps de discuter ouvertement avec vos employés. Chaque responsable peut communiquer à son équipe les points saillants des résultats, comme les scores de satisfaction et les autres conclusions essentielles.

💡Pro conseil : les histoires fonctionnent mieux que les chiffres pour engager les employés. Plutôt que de dire : " Nos scores d'engagement se sont améliorés de 7,5 % au cours des 12 derniers mois ", essayez : "Nous sommes fiers de dire que la plupart des membres de notre équipe sont heureux de travailler dans notre organisation. Nous espérons utiliser les derniers résultats de l'enquête sur l'engagement des employés pour créer un environnement de travail encore meilleur et plus favorable dans notre entreprise."

Organiser des réunions de suivi en équipe et en tête-à-tête

Le suivi permet aux employés de savoir que la direction de l'entreprise s'intéresse à leurs commentaires. Les réunions de suivi après une enquête reviennent à dire : "Lorsque nous réalisons une enquête, nous ne nous contentons pas de recueillir les données et de les oublier. Nous prenons le temps de voir ce que les résultats de l'enquête signifient pour le travail d'équipe au quotidien et comment nous pouvons évoluer ensemble."

Dans les grandes organisations, les employés individuels peuvent souvent se sentir négligés ou déconnectés. Une réunion de service ou d'équipe pour discuter des résultats de l'enquête crée une ambiance plus accessible et personnalisée et permet aux employés de donner à leurs responsables des commentaires supplémentaires utiles.

Les managers peuvent profiter de cette occasion pour lancer une discussion ouverte et adaptée aux besoins de l'équipe : "D'après les résultats de l'enquête, le niveau de stress des employés dans notre service est 40 % plus élevé que dans le reste de l'organisation. Qu'en pensez-vous et comment pouvons-nous créer un environnement de travail plus équilibré ?"

Si possible, les managers peuvent également discuter de l'enquête avec les employés lors de réunions de suivi individuelles qui offrent un espace sûr aux travailleurs pour exprimer leurs préoccupations, leurs questions et leurs idées. Une réunion individuelle peut aider un employé à s'ouvrir à certains problèmes qu'il ne se sentirait pas à l'aise de discuter devant l'équipe, comme les problèmes de santé mentale qui affectent sa productivité.

Créer des plans d'action basés sur les commentaires des employés

Après avoir analysé les résultats de l'enquête, partagé les données clés avec les responsables et encouragé les réunions d'équipe pour discuter des résultats, vous pouvez commencer le processus de planification des actions. S'il s'agit de la première grande enquête de votre organisation, il peut sembler que tous les domaines doivent être améliorés.

En préparant le plan d'action, n'oubliez pas qu'un changement réussi à long terme peut commencer petit. Une réforme graduelle mais cohérente peut s'avérer plus efficace qu'un remaniement radical. Pour mettre les recommandations en action, nous vous suggérons de :

• Choisissez quelques domaines dans lesquels vous pouvez obtenir des améliorations rapidement. Faites en sorte que votre plan d'action se concentre sur ces points pour réaliser le changement et prendre de l'élan.
• Soyez précis dans les actions et les échéances. Par exemple, plutôt que de dire : "Nous allons assigner un mentor à tous les employés nouvellement intégrés", dites : "Tous les nouveaux employés seront soumis à une période d'intégration d'un mois, pendant laquelle leur mentor les contactera quotidiennement."
• Nommez un leader responsable de l'exécution du plan. Par exemple, si votre objectif est de créer un meilleur flux de travail, désignez un responsable qui surveillera les charges de travail et veillera à ce que les tâches importantes soient résolues lorsque les employés sont le plus productifs.

Agir sur le plan

Une fois que vous avez un plan détaillé, annoncez-le à vos employés. Cela favorisera une communication transparente et l'engagement de l'équipe. Voici quelques exemples :

• "Pour améliorer l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée des employés de notre organisation, nous limiterons toute communication liée au travail aux heures de travail, sauf en cas d'urgence."
• "Dans le but de promouvoir de meilleures habitudes alimentaires dans notre entreprise, à partir de la semaine prochaine, nous fournirons à tous nos employés des collations et des boissons saines tout au long de la journée."
• "Nous avons acheté un nouveau logiciel de gestion des tâches pour améliorer l'efficacité, la productivité et la communication. Nous fournirons des tutoriels et un soutien individuel."

Communiquer régulièrement les progrès réalisés

Une fois que vous aurez mené à bien la première étape de vos plans d'action, surveillez leurs effets pour voir si les résultats correspondent à vos attentes. Envisagez de mener des enquêtes de suivi ciblées sur le changement spécifique que vous mettez en œuvre dans l'entreprise. Ces enquêtes vous permettront de savoir si votre plan fonctionne bien et ce que vous pouvez faire pour l'améliorer.

Surtout, n'hésitez pas à peaufiner les plans qui ne répondent pas aux attentes. Une initiative sur le lieu de travail ou un programme de bien-être peuvent sembler bons sur le papier, mais touchent-ils réellement les principaux moteurs de votre équipe ? Continuez à vous engager avec les personnes de votre organisation pour évaluer quelles actions peuvent apporter un changement positif réel et durable.

Poursuivre les enquêtes, le suivi des résultats et la mise à jour du plan.

Prendre des mesures à partir des résultats d'une enquête sur l'engagement des employés peut vous aider à accroître l'engagement, à stimuler la satisfaction des employés et à améliorer globalement votre organisation. Cependant, une seule enquête ne constitue qu'un maillon de la chaîne de communication entre la direction de l'entreprise, les ressources humaines et les employés.

Pour continuer à établir un dialogue ouvert entre l'équipe de direction et le reste de l'organisation, planifiez des enquêtes ultérieures pour obtenir un retour d'information en temps réel et promouvoir un changement progressif et régulier. Pour obtenir des résultats plus précis et amplifier l'engagement pour la prochaine enquête, vous pouvez :

• vous assurer que vous utilisez toujours des questions pertinentes pour l'enquête auprès des employés
• faire savoir à votre équipe que vous garantissez le respect de la vie privée des employés lors des enquêtes
• Utiliser un plan d'action proactif pour améliorer les taux de participation aux enquêtes

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