Comment améliorer l’engagement et la rétention des employés

Alors que la Grande Démission ne montre aucun signe de ralentissement, savoir comment améliorer l’engagement et la fidélisation des employés vous permettra non seulement d’économiser du temps et des ressources, mais aussi de vous épargner le chagrin qui accompagne la perte et la tentative de remplacement d’un talent exceptionnel.

Bien que vous ne puissiez pas empêcher chaque employé de rechercher de nouvelles opportunités, un récent sondage Gallup montre qu’environ 52 % de tous les employés qui quittent leur emploi pensent que leur manager ou leur employeur aurait pu les empêcher de quitter leur emploi.

Être proactif en matière de fidélisation des employés correspond souvent à être proactif en matière d’engagement des employés. Les employés engagés sont plus susceptibles d’aimer leur travail et sont moins susceptibles de chercher d’autres opportunités professionnelles.

Un engagement élevé des employés enrichit également votre organisation grâce aux éléments suivants :

• Des liens d’équipe plus forts
• Une productivité accrue
• Amélioration du moral général des employés

Quel est le lien entre l’engagement des employés et la rétention des employés ?

L’engagement des employés fait référence à la motivation de vos employés à atteindre leurs objectifs professionnels. Bien que certaines personnes utilisent l’engagement des employés de façon interchangeable avec la satisfaction des employés, les deux sont très différents.

La satisfaction des employés signifie qu’un membre de l’équipe est suffisamment satisfait de son poste pour ne pas chercher activement un autre emploi. Mais cela ne signifie pas nécessairement qu’il s’engage à donner son maximum à l’organisation et à son rôle. Dans de nombreux cas, les employés satisfaits peuvent être plus motivés par des facteurs externes comme le salaire ou les avantages sociaux que par leurs tâches quotidiennes.

D’autre part, l’engagement des employés mesure le degré d’implication active et d’investissement émotionnel d’un employé dans son travail. Les employés engagés sont enthousiastes à l’idée de venir travailler, sont prêts à relever de nouveaux défis et encouragent souvent le reste de leur équipe à s’efforcer de réussir.

La relation entre l’engagement des employés et les taux de rotation est simple. Les employés qui aiment ce qu’ils font sont plus susceptibles de rester dans leur emploi que de chercher un nouvel employeur.

S’attaquer aux problèmes d’engagement conduit souvent à une amélioration du moral et à une diminution du taux de rotation. Le maintien proactif d’un taux d’engagement élevé favorise le succès de l’entreprise en retenant vos meilleurs talents.

10 stratégies pour améliorer la rétention des employés via l’engagement

Améliorer l’engagement et la fidélisation des employés peut sembler une tâche écrasante, surtout dans les entreprises où le taux d’attrition est élevé et la satisfaction professionnelle faible. La bonne nouvelle, c’est qu’il existe toute une série de solutions rentables en matière d’engagement des employés qui réduiront les coûts de rotation tout en améliorant le bien-être et l’efficacité des employés dans l’environnement de travail.

1. Mettez en place un processus d’intégration solide

Le processus d’intégration est souvent la première interaction d’un employé avec une entreprise. Les nouveaux employés se sentent souvent incertains quant à leur position dans l’organisation, et les négliger à ce stade conduit souvent à un engagement et à une rétention médiocres.

Des interactions positives établiront une base solide et feront en sorte que l’employé se sente valorisé et apprécié.

Les employés ayant vécu une expérience d’intégration positive sont 69 % plus susceptibles de rester dans l’entreprise pendant trois ans ou plus.

Peu d’organisations disposent d’un processus d’intégration entièrement défini. Si vous en mettez un en place, votre nouvelle recrue sera immédiatement opérationnelle et aura la confiance nécessaire pour être performante dès le début.

2. Favoriser une culture d’entreprise positive

Une culture d’entreprise compétitive peut sembler produire des résultats, mais la vérité est que les gains que vous récoltez sont atténués par l’attrition et la perte de talents. De nombreuses entreprises ont constaté qu’une main-d’œuvre heureuse et engagée est nettement plus productive.

Une culture d’entreprise positive est généralement plus rentable. Les équipes et les employés peuvent se concentrer sur l’excellence plutôt que de s’inquiéter d’un manque de soutien ou de faire face à un espace de travail négatif.

Favoriser une culture d’entreprise inclusive peut être un défi, d’autant plus que la plupart des employés et des managers seront sceptiques au départ. Cependant, avec de la constance et un travail acharné, toute entreprise peut améliorer la rétention et l’engagement des employés grâce à une culture plus positive et ouverte.

3. Demander l’avis des employés

L’une des meilleures façons de mesurer et d’améliorer l’engagement est de demander à vos employés ce qu’ils pensent. Même le processus de collecte des commentaires des employés peut les mobiliser, car ils ont l’impression de mieux maîtriser leur travail, leurs attentes et la culture de l’entreprise, surtout lorsqu’ils voient que leurs commentaires sont pris au sérieux et mis en œuvre.

La collecte de commentaires honnêtes de la part des employés peut vous donner un aperçu plus approfondi des questions qui comptent pour la main-d’œuvre et peut même révéler des améliorations potentielles des opérations et des processus de l’entreprise.

Mieux encore, les entreprises peuvent adapter leurs stratégies de collecte d’informations à leurs besoins, avec des méthodes allant de la simple enquête anonyme à des questionnaires plus longs, des entretiens individuels, des réunions d’équipe et des évaluations de performance.

4. Faites en sorte que vos employés se sentent valorisés

L’un des principaux responsables du manque d’engagement des employés est le manque de reconnaissance. Si vous traitez vos employés comme les rouages d’une machine, ils commenceront à se sentir jetables et invisibles. Bientôt, ils quitteront probablement l’entreprise pour une autre qui les valorise en tant qu’individus.

Les recherches montrent même que les meilleurs employés seront souvent les premiers à partir s’ils ne reçoivent pas une reconnaissance adéquate.

Une stratégie courante d’engagement des employés consiste à reconnaître régulièrement les employés qui ont dépassé les attentes ou apporté une valeur ajoutée à l’entreprise. La reconnaissance montre que votre entreprise les apprécie et motive leurs collègues à se mettre au défi d’atteindre le même niveau de reconnaissance.

Comme pour la plupart des stratégies de fidélisation, il est important d’obtenir l’avis des employés sur le type de reconnaissance qu’ils aimeraient recevoir – certaines personnes introverties peuvent être mal à l’aise avec les « coups de gueule » devant l’entreprise, par exemple.

5. Promouvoir un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée

Un équilibre sain entre vie professionnelle et vie privée est la clé pour garder les employés motivés et engagés. Les professionnels des ressources humaines ont remarqué que les employés qui passent plus de temps au travail sont plus exposés au risque d’épuisement professionnel et de baisse de performance que ceux qui estiment avoir le temps de poursuivre leurs intérêts personnels.

Le problème est que de nombreuses personnes ont du mal à trouver un équilibre entre leur travail et leur vie personnelle. Une solution consiste à s’assurer que les employés reçoivent une charge de travail appropriée sans les submerger. Cela permet aux employés de s’acquitter efficacement de leurs missions sans les obliger à rester après les heures de travail pour terminer leur travail.

6. Offrez un salaire et des avantages compétitifs pour retenir les employés engagés.

Certains employés peuvent se sentir réellement passionnés par leur travail, mais peuvent néanmoins chercher un emploi ailleurs pour obtenir un meilleur salaire. Si l’argent ne garantit pas automatiquement le bonheur, les employés mieux payés sont généralement plus satisfaits de leur poste et moins stressés que leurs homologues sous-payés.

Un meilleur moral des employés se traduit par un plus grand engagement de leur part. En versant à vos employés un salaire compétitif et en leur offrant des avantages appréciés, vous pouvez améliorer leurs performances et réduire considérablement le taux de rotation de votre personnel.

La rémunération et les avantages sociaux sont un moyen sûr pour les organisations d’augmenter la rétention.

7. Mettez en pratique ce que vous prêchez

De nombreux employés recherchent des organisations qui ont des valeurs fortes, en accord avec leur boussole morale. Les employés veulent contribuer à ces valeurs, et les employeurs doivent donc y adhérer dans leur travail.

Si les employés ont l’impression que l’entreprise n’incarne pas ces valeurs dans ses activités quotidiennes, ils sont moins susceptibles de se sentir passionnés par leur travail. Par conséquent, ils peuvent quitter l’entreprise pour une organisation qui respecte et vit sa déclaration de mission et ses objectifs d’entreprise.

8. Fournir des opportunités de croissance

Peu de gens souhaitent rester dans le même rôle tout au long de leur carrière. L’existence de parcours de croissance clairs peut améliorer l’engagement des employés en les incitant à dépasser leurs attentes et à atteindre leurs objectifs de carrière au sein de l’organisation.

L’absence d’opportunités de croissance claires est généralement un indicateur d’un taux de rotation élevé, car les employés se dirigent vers d’autres emplois qui leur offrent un soutien pour leur développement professionnel.

Offrir des possibilités de croissance pour favoriser l’engagement et la fidélisation ne se limite pas à répondre aux besoins de formation. En tant que managers, nous devons nous asseoir avec les employés, identifier les objectifs de développement de carrière, créer des voies de croissance claires et offrir des opportunités de réussite au sein de nos entreprises.

Accroître l’engagement des employés par le biais du développement de carrière présente plusieurs avantages supplémentaires pour votre entreprise. Il s’agit notamment de retenir des talents de meilleure qualité sur une période plus longue, ce qui permet de disposer d’une main-d’œuvre plus expérimentée et d’un corps d’expertise amélioré.

Certains pourraient craindre que leurs meilleurs employés ne partent après avoir bénéficié d’opportunités de développement. Cependant, tant que votre organisation utilise d’autres stratégies de fidélisation et maintient l’engagement de vos employés, vous pouvez récolter les avantages d’une main-d’œuvre hautement qualifiée et motivée.

9. Tenir les employés informés

De nombreux dirigeants négligent d’informer leurs employés des changements organisationnels importants. Les rumeurs et l’incertitude peuvent avoir un impact significatif sur l’engagement et la rétention des employés.

Cette anxiété peut entraîner une perte de talents, les employés cherchant de manière préventive un autre emploi pour échapper à ce qu’ils craignent être un environnement instable ou un changement de direction.

Tenir les employés informés peut réduire le taux de rotation élevé en apportant de la clarté sur les problèmes de l’entreprise.

Des employés bien informés sont moins susceptibles de paniquer et de se mettre à la recherche d’un autre emploi, mais ne sous-estimez pas l’importance de les faire se sentir plus valorisés et respectés en les faisant participer aux décisions sur la manière dont la culture d’entreprise peut s’adapter aux changements. Cette stratégie améliorera l’engagement.

10. Suivre l’engagement des employés

La meilleure façon d’éviter une rotation élevée est de gérer de manière proactive la rétention du personnel et l’engagement des employés. Mesurer l’engagement des employés peut aller de l’interrogation directe des employés sur leurs sentiments à l’envoi régulier de sondages et de questionnaires.

Comprendre le niveau actuel d’engagement des employés donne aux chefs d’entreprise la possibilité de corriger le tir et d’identifier les problèmes potentiels qui peuvent conduire à la perte de talents. Le suivi permet également aux responsables RH de contrôler le succès de toute initiative d’engagement des employés.

Employés engagés vs désengagés

S’attacher à favoriser l’engagement et la fidélisation des employés met en évidence les grandes différences entre les employés engagés et ceux qui ne le sont pas.

Les employés motivés encourageront leurs collègues à atteindre leurs objectifs et célébreront les succès de leur équipe. Un seul employé engagé peut avoir un effet d’entraînement, ce qui se traduit par une main-d’œuvre plus satisfaite et un engagement accru au sein de l’équipe et de l’entreprise.

En revanche, les employés désengagés évitent la communication, baissent le moral des employés existants, travaillent seuls et changent d’emploi plus fréquemment. Tous ces comportements ont tendance à décourager les autres employés et peuvent conduire à une mauvaise expérience pour les employés, à une baisse du moral général et à une rotation élevée de l’entreprise.

Le coût des employés désengagés et d’une rotation élevée du personnel

Un mauvais engagement et une mauvaise rétention des employés peuvent avoir de graves conséquences sur une entreprise et sa culture organisationnelle. Des études montrent que la perte d’un employé peut coûter à une entreprise jusqu’à deux fois le salaire annuel de cette personne. Les coûts de la rotation des employés peuvent inclure:

• Des délais non respectés et une diminution des performances de l’équipe
• Atteinte à la marque de l’entreprise
• Baisse du moral des employés
• Diminution des performances de l’équipe
• Coûts associés à la recherche et au recrutement de nouveaux talents
• Retard dans les recettes et pertes de ventes

Mesurer l’impact de vos initiatives de fidélisation et d’engagement des employés

L’engagement et la fidélisation des employés sont essentiels à la réussite d’une organisation. L’engagement peut affecter presque tous les aspects de la performance d’un individu, de sa productivité à sa capacité à inspirer les membres de son équipe.

La clé pour améliorer l’engagement est de le mesurer avec précision. Officevibe offre une gamme d’outils permettant aux entreprises de mesurer l’engagement des employés existants, d’identifier les problèmes liés à l’expérience actuelle des employés et même de suivre le succès des stratégies actuelles de rétention des employés.

L’un des outils les plus populaires d’Officevibe est l’enquête de satisfaction, qui donne un aperçu de l’expérience actuelle des employés et offre un aperçu de leur engagement et de leur fidélisation. Les enquêtes facilitent un retour d’information honnête en étant courtes et anonymes, ce qui permet aux employés de donner une image claire sans crainte de représailles ou de baisse de performance.

Découvrez comment Officevibe peut vous aider à augmenter la rétention des employés, à rester à l’écoute pour satisfaire les employés existants et à trouver de nouvelles façons de garder vos employés engagés et motivés.

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