Boucles de rétroaction des employés : Le secret simple pour améliorer l’engagement des employés

Écrit par: Officevibe | Édité par: Rachel Steben
Publié le: 18 mars 2022 |  Temps de lecture: 11m

Dans toute organisation, un personnel heureux et motivé est essentiel à la réussite.

Le bon sens nous dit que les employés qui aiment leur travail seront plus productifs. La satisfaction au travail signifie également moins de problèmes d’absentéisme, de rétention du personnel et de relations avec les employés. D’autre part, une main-d’œuvre qui se sent négligée et déconnectée de la direction sera découragée et peu enthousiaste.

Et ce n’est qu’une question de temps avant que cela n’entraîne des problèmes qui nuisent aux bénéfices et au moral de l’équipe.

Alors comment éviter ce dernier scénario et faire en sorte que les membres de votre équipe se sentent respectés et encouragés ? La réponse simple est de faire bon usage des boucles de rétroaction des employés.

Qu’est-ce qu’une boucle de rétroaction des employés ?

Une boucle de rétroaction est un mécanisme de gestion qui facilite l’amélioration continue. Au sein d’une organisation, en encourageant une communication régulière et bidirectionnelle entre les responsables et les employés, les boucles de rétroaction permettent d’éliminer les problèmes et les frustrations.

Les managers donnent un feedback continu aux employés sur les questions liées aux performances, ce qui permet aux membres de l’équipe de résoudre les problèmes et de progresser rapidement. Les employés peuvent faire part de leur opinion à la direction, ce qui en fait un processus bidirectionnel efficace. Le résultat est une amélioration considérablement accélérée qui conduit à des résultats exceptionnels.

Il n’est pas étonnant que tant d’entreprises de premier plan considèrent que les systèmes de feedback des employés font partie intégrante de leur succès.

L’importance des systèmes de feedback des employés

Le monde des affaires d’aujourd’hui est hautement compétitif, et les entreprises doivent donc prendre l’avantage sur leurs rivaux. Une boucle de rétroaction positive vous aide à faciliter les améliorations dans tous les aspects de votre entreprise.

Une étude récente d’Officevibe souligne le besoin réel d’un meilleur feedback des employés. Nous avons découvert que

39 % des employés ne se sentent pas appréciés au travail. Dans le même temps, 4 personnes sur 10 se désengagent activement lorsqu’elles ne reçoivent que peu ou pas de commentaires.

De tels sentiments peuvent non seulement nuire à vos résultats financiers, mais aussi affecter le moral de votre équipe.

Ces chiffres devraient effrayer toute équipe de direction.

Heureusement, il est facile de changer les choses. Nos statistiques montrent que 69 % des travailleurs travailleraient davantage si leurs efforts étaient reconnus. Et l’engagement serait multiplié par 30 si les managers reconnaissaient les points forts des employés.

Comment mettre en place un système de feedback pour les employés

La façon dont vous mettez en place votre boucle de rétroaction a un impact énorme sur les résultats que vous pouvez obtenir. Cela vaut donc la peine de faire un effort pour y parvenir. Voici quelques conseils pour vous aider :

Demandez le feedback des employés

La première étape de la mise en œuvre d’un meilleur processus d’amélioration consiste à demander le feedback des employés. Oui, il est possible de le faire manuellement, peut-être en utilisant des courriels et des feuilles de calcul.

Mais ce n’est pas seulement lent et maladroit, c’est aussi une recette infaillible pour l’échec. Vous vous retrouverez avec une multitude de données qui peuvent être difficiles à interpréter et à comprendre. De plus, pourquoi faire les choses à la dure quand il y a une option beaucoup plus facile ?

La technologie d’aujourd’hui a rendu les systèmes de feedback manuels obsolètes et non pertinents. Les organisations du monde entier savent qu’elles peuvent obtenir des résultats exponentiellement meilleurs en utilisant un logiciel spécialement conçu pour améliorer les performances des employés. Par exemple, l’outil de feedback des employés d’Officevibe automatise et organise la manière dont vous recueillez le feedback des employés, quelle que soit la taille ou la localisation de l’équipe.

💡Quick Pulse Surveys vous donne un retour en temps réel, tandis que les questions de suivi ouvertes vous permettent d’approfondir le sujet. De plus, les membres de l’équipe peuvent partager des commentaires anonymes à tout moment sans risque de retour de bâton.

Analyser la satisfaction des employés

Une fois que vous avez recueilli les données, vous devez les analyser et tirer vos conclusions. Passez en revue les résultats de votre enquête auprès des employés et déterminez les domaines qui nécessitent le plus d’attention. Lorsque vous commencerez à utiliser les boucles de rétroaction des employés, vous découvrirez probablement plusieurs « gains rapides » qui produisent des résultats significatifs pour un effort minimal.

C’est un bonus de productivité, mais n’oubliez pas que toutes les questions soulevées méritent votre attention. Veillez à prendre en compte les préoccupations de chacun afin de créer une main-d’œuvre qui soit plus heureuse dans son ensemble.

Transformez les commentaires constructifs en actions

Une fois que vous êtes au clair sur ce qu’il faut faire, il est temps d’agir.

Si un certain nombre d’employés soulèvent la même préoccupation, vous devez alors revoir les processus et les procédures. Les plaintes sont-elles justifiées ? Que pouvez-vous faire pour apaiser ces inquiétudes ? Si vous résolvez un seul problème qui préoccupe de nombreuses personnes, le moral de l’équipe s’en trouvera considérablement amélioré.

Si un problème ne concerne qu’un employé en particulier, il est temps de s’asseoir et d’avoir une discussion en tête-à-tête. Vous constaterez souvent qu’une grande frustration peut être facilement résolue.

N’oubliez pas que ces séances doivent être un processus à double sens. Bien sûr, le manager doit donner son avis à l’employé et lui suggérer des points à améliorer. Mais l’écoute est tout aussi importante. Le chef d’équipe doit être à l’écoute de ce que ressentent les employés et être réactif aux nouveaux problèmes.

Rincer et répéter

Si toute amélioration est bonne, l’amélioration continue doit être votre objectif. L’effet cumulatif d’une boucle de rétroaction continue produit des résultats fantastiques. Ainsi, votre investissement dans un outil de feedback des employés vous rapportera de beaux dividendes.

Pour atteindre cet objectif, vous devez programmer des enquêtes et des cycles de feedback réguliers. Inscrivez-les sur votre calendrier ou automatisez le processus pour qu’il ne soit pas négligé.

Boucles de rétroaction positives

Nous savons tous que le renforcement positif est la meilleure approche pour encourager l’amélioration. Dans cette optique, structurez les boucles de rétroaction de vos employés de manière à mettre l’accent sur le positif plutôt que sur le négatif. Heureusement, il existe de nombreuses façons de le faire.

Apprendre à partir d’exemples de retours d’expérience

Les discussions avec les employés peuvent être délicates, vous devez donc les traiter avec soin. Mais il n’est pas nécessaire de réinventer la roue pour savoir comment gérer ces conversations. Vous pouvez utiliser nos exemples de feedback des employés pour vous donner une longueur d’avance.

Essayez les commentaires sandwichs

🍔 Une excellente façon d’aborder ces conversations est d’utiliser l’approche du » feedback en sandwich « . Vous commencez et terminez la réunion par un renforcement positif des points forts de l’employé. Entre les deux, vous prenez en sandwich le besoin d’amélioration dans des domaines spécifiques.

Encourager l’engagement des employés

L’engagement actif des employés est le fondement d’un lieu de travail sain et heureux. Lorsque les membres de votre équipe s’engagent volontairement, vous savez que vous êtes sur la voie du succès.

Les boucles de rétroaction des employés aident les membres de l’équipe à se sentir entendus et compris. De plus, le processus d’amélioration continue permet de créer un environnement de travail plus agréable. La mise en place d’une boucle de rétroaction mène donc directement à l’amélioration de l’engagement des employés.

Intégration de votre système de feedback

La boucle de rétroaction des employés fait partie intégrante du système de communication interne des organisations les plus performantes. Elle encourage les employés à s’engager plus souvent, accélérant ainsi le processus d’amélioration.

Faire preuve de réactivité

Les employés ont besoin de sentir que leurs opinions ne sont pas seulement entendues, mais qu’elles sont activement écoutées et prises en compte. Il est donc essentiel de montrer à vos équipes que leurs commentaires font la différence et améliorent l’organisation dans l’intérêt de tous.

Intégrer le retour d’information des clients dans la boucle de retour d’information des employés

Votre entreprise compte de nombreuses parties prenantes différentes, et la façon dont elles pensent et se sentent est importante. Lorsque vous combinez leurs points de vue et agissez en conséquence, vous pouvez réaliser des choses étonnantes.

Les clients et les employés ont des besoins et des attentes différents, qui peuvent être contradictoires. Alors que les clients souhaitent des prix plus bas, votre personnel cherche à obtenir des salaires plus élevés. Et si les clients veulent être votre priorité numéro un, les travailleurs ressentent la même chose.

Il est donc utile d’intégrer les commentaires des clients et des employés pour obtenir une vue à 360 degrés de ce qui est essentiel pour votre organisation. Les boucles de rétroaction jouent un rôle clé pour y parvenir sans laisser la satisfaction des clients ou les préoccupations des employés passer au second plan.

Le meilleur système de feedback des employés

Maintenant que vous comprenez ce qu’est une boucle de rétroaction – et pourquoi elle est importante – vous êtes en pole position pour tirer pleinement parti de ce que ces systèmes offrent. Mais quelles sont les caractéristiques d’une installation de boucle de rétroaction de première classe ? Voici ce qui permet aux meilleures options de se démarquer :

Tirer parti de la technologie

Le développement rapide de la technologie actuelle transforme la façon dont les organisations gèrent le feedback des employés. Les outils d’aujourd’hui sont faciles à déployer et simples à utiliser pour les employés, ce qui encourage l’engagement et fait toute la différence.

Rapports détaillés

Il ne sert à rien de collecter des tonnes de données si vous ne savez pas comment les utiliser à bon escient. C’est là que les outils modernes de boucle de rétroaction excellent.

Ils transforment les données brutes en informations exploitables que vous pouvez mettre en œuvre immédiatement. Les responsables peuvent effectuer une analyse approfondie et obtenir une image précise du sentiment des employés en ayant accès à des informations granulaires.

Commentaires anonymes

Les membres de l’équipe peuvent, à juste titre, être nerveux à l’idée de transmettre des commentaires négatifs aux échelons supérieurs. Ils peuvent craindre que cela ait des conséquences sur leur carrière ou même qu’ils perdent leur emploi.

Pourtant, il est d’une importance vitale que les managers évaluent avec précision ce que ressentent les employés. Ils doivent savoir ce qui est bon et ce qui est mauvais. C’est là que les canaux de retour d’information anonymes peuvent vous aider à frapper un grand coup. Ils vous permettent de faire apparaître des problèmes critiques qui, autrement, pourraient passer inaperçus et ne pas être traités.

Créez dès aujourd’hui votre boucle de rétroaction des employés

La conclusion est claire. Les boucles de rétroaction des employés ont un rôle essentiel à jouer dans les organisations d’aujourd’hui. Que vous disposiez d’une petite équipe ou d’un effectif mondial, vous avez besoin des informations qu’elles fournissent et de la main-d’œuvre motivée qu’elles produisent.

Alors comment mettre la théorie en pratique ? En fait, c’est facile… et vous pouvez même commencer sans dépenser un centime. Inscrivez-vous gratuitement à l’outil Officevibe Employee Feedback et découvrez les avantages par vous-même.

Beaucoup de choses ont changé dans le monde des affaires au cours des dernières décennies. Pourtant, une main-d’œuvre heureuse et motivée reste l’un des indicateurs essentiels de la réussite. Lorsque vous déployez des boucles de rétroaction positives à l’intention des employés, vous êtes en mesure de tirer le maximum de bénéfices des compétences, des talents et de l’expérience de vos équipes qui travaillent dur.