À quelle fréquence devez-vous mener des enquêtes sur l’engagement des employés ?

Écrit par: Officevibe | Édité par: Jessica Romera
Publié le: 19 mai 2022 |  Temps de lecture: 9m

Avec la nouvelle réalité des effectifs de plus en plus dispersés, il est devenu plus important que jamais pour les managers de prendre des nouvelles de leurs employés à une cadence régulière pour savoir comment ils se sentent et construire des relations d’équipe solides.

Mais malgré les progrès réalisés dans le domaine des logiciels d’enquête sur les employés, de nombreuses entreprises continuent à mesurer l’engagement des employés uniquement à l’aide d’enquêtes trimestrielles ou annuelles. Ces contrôles peu fréquents peuvent ouvrir la porte au désengagement des employés si ceux-ci n’ont pas l’impression de pouvoir exprimer leurs préoccupations ou leurs opinions en temps voulu.

Pourtant, il peut être difficile de déterminer la fréquence idéale d’une enquête sur l’engagement des employés. Trouver le juste milieu entre la collecte exhaustive de données et l’enquête annuelle est la clé pour obtenir une lecture authentique du sentiment des employés.

Des pratiques efficaces en matière d’enquête sur l’engagement des employés vous permettent également d’obtenir des informations concrètes que vous pouvez utiliser pour mesurer et améliorer l’expérience des employés dans votre organisation.

Quelle est la fréquence idéale des enquêtes sur l’engagement des employés ?

Bien qu’il n’y ait pas de stratégie unique pour la cadence d’une enquête sur l’engagement des employés, on peut affirmer sans risque de se tromper que vous aurez intérêt à les proposer plus d’une fois par an.

La fréquence dépendra de la longueur et du type d’enquête, des informations que vous souhaitez recueillir et de ce qui fonctionne le mieux pour votre organisation et votre public cible.

Il est important de noter que les enquêtes d’engagement sont un outil facile pour recueillir des commentaires, mais ce qui compte le plus, c’est la façon dont vous prenez des mesures en fonction des données recueillies. Lorsque vous réalisez une enquête, vous devez vous donner suffisamment de temps pour :

  • Recueillir les commentaires
  • Analyser les réponses
  • Identifiez les commentaires sur lesquels vous pouvez agir
  • Créez des plans d’action
  • Réalisez ces plans

En fonction de votre charge de travail, cela peut prendre des semaines ou des mois pour mettre en œuvre vos plans fondés sur le retour d’information. Les employés seront plus enclins à participer aux prochaines enquêtes s’ils voient que l’entreprise apporte des changements en fonction de leurs commentaires.

Pour établir la meilleure fréquence d’enquête sur l’engagement des employés pour votre équipe, vous devrez évaluer les besoins de votre entreprise et trouver un rythme qui lui convienne. Au lieu de décider d’un processus d’enquête pour toute l’année, vous pouvez commencer par un cycle d’enquête. Une fois que vous l’aurez abordé du début à la fin, vous aurez une meilleure idée de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas.

Les avantages d’un feedback fréquent des employés

La réalisation d’enquêtes fréquentes peut avoir un impact positif important sur l’engagement des employés et sur votre entreprise. Le retour d’information vous permet d’évaluer l’engagement des employés, en donnant un aperçu de leur motivation et de leur engagement. Lorsque vous apportez des améliorations sur la base des commentaires des employés, ceux-ci se sentent écoutés.

Ce ne sont là que quelques-uns des avantages de sonder régulièrement les membres de votre équipe :

  • Amélioration du moral des employés
  • Réduction du taux de rotation
  • Augmentation de la satisfaction des employés
  • Augmentation de la productivité

Selon les données de l’enquête Pulse d’Officevibe, 31% des employés souhaiteraient que leurs managers communiquent avec eux plus fréquemment. Ouvrir une voie de communication crée un environnement de travail plus agréable.

Vos employés seront plus heureux de savoir que leurs opinions comptent et que le fait de les exprimer peut entraîner des changements positifs.

Des employés heureux sont plus susceptibles d’être satisfaits de leur travail, ce qui entraîne une diminution du taux de rotation, une augmentation de la productivité et une amélioration des performances de l’entreprise. L’étude de Gallup sur le lieu de travail a révélé que les entreprises où l’engagement des employés est le plus élevé sont 23 % plus rentables.

Meilleures pratiques en matière d’enquêtes auprès des employés

Si vous voulez améliorer l’engagement des employés en utilisant des enquêtes régulières, vous devrez optimiser plus que la cadence des enquêtes. Il est essentiel d’identifier l’objectif de vos enquêtes, de créer des questions fonctionnelles et, surtout, d’assurer le suivi des résultats.

Pour vous aider à faire de vos enquêtes un succès, nous allons partager quelques bonnes pratiques en matière d’enquêtes sur l’engagement des employés.

Posez les bonnes questions

L’objectif d’une enquête auprès des employés est d’obtenir un retour précieux et honnête, et les questions que vous posez à votre équipe peuvent influencer la qualité des réponses que vous recevez. Par exemple, si vous demandez « Aimez-vous votre travail ? », vous n’obtiendrez qu’un « oui » ou un « non », ce qui ne vous permettra pas d’agir. En revanche, si vous demandez « Quelle est la chose que vous changeriez dans votre travail ? », vous aurez plus de possibilités de travailler.

Pour les enquêtes d’engagement des employés plus longues, vous ne voudrez peut-être pas imposer un fardeau à votre équipe en lui demandant d’écrire des réponses détaillées à 100 questions. Posez plutôt des questions utilisant une échelle de 10 points pour obtenir des données quantifiables qui permettront de mesurer l’engagement global des employés.

Obtenir l’adhésion des dirigeants

De nombreuses organisations confient les enquêtes auprès des employés et la mesure de l’engagement à leurs professionnels des ressources humaines. En se retirant de la situation, les managers perdent l’opportunité d’obtenir des informations précieuses sur l’expérience de leurs employés au travail. Ils peuvent utiliser les données provenant de fréquents sondages sur l’engagement des employés pour prendre des décisions éclairées qui profitent à l’ensemble de l’organisation et maintiennent la motivation de leurs employés.

Faire participer la haute direction au processus peut également améliorer les taux de réponse et augmenter les chances que le retour d’information se traduise par des changements positifs.

Suivi des enquêtes par des actions

Si vos employés ne remarquent pas d’amélioration après avoir pris le temps de donner leur avis dans une enquête, ils seront découragés de participer à l’avenir. Une fois que vous avez sondé votre équipe, il est temps de suivre les progrès et de formuler un plan en utilisant les commentaires spécifiques de votre recherche.

Cette étape peut inclure une collaboration avec d’autres dirigeants pour déterminer les changements à apporter au lieu de travail, aux politiques ou à la stratégie commerciale. Tant que vous donnez suite aux résultats de l’enquête auprès des employés, ceux-ci seront plus enclins à accepter la fréquence de l’enquête.

Partager les résultats et les plans d’action

Un élément essentiel du maintien de la transparence avec vos employés est de communiquer les actions que vous avez l’intention de prendre sur la base des résultats de votre enquête.

Ils n’ont pas la même perspective d’ensemble que vous, ils peuvent donc ne pas être au courant lorsque vous apportez un changement en réponse à leurs préoccupations.

Vous pouvez impliquer votre équipe dans le processus en présentant les résultats de l’enquête lors d’une réunion, d’une présentation ou par courrier électronique (avec votre plan d’action). Des canaux de communication ouverts montreront à votre équipe qu’elle fait partie intégrante de l’organisation.

Screenshot of the share report in the Officevibe app
Impliquez votre équipe en partageant avec elle les résultats de l’enquête.

Rendez les enquêtes anonymes

Il est essentiel de protéger la vie privée de vos employés lorsque vous réalisez une enquête auprès d’eux. Lorsque les questions de l’enquête sont anonymes, ils sont plus susceptibles de donner un avis honnête. Les enquêtes Pulse d’Officevibe sont anonymes par défaut, ce qui permet aux employés de s’exprimer en toute sécurité et aux dirigeants d’obtenir des données plus précieuses.

Combattre la fatigue des enquêtes sur l’engagement des employés

De nombreuses organisations optent pour des enquêtes annuelles auprès des employés afin d’éviter la lassitude à l’égard des enquêtes, mais cette rareté peut être contre-productive. Si votre processus d’enquête annuelle comprend 150 questions sur tous les aspects du lieu de travail, les employés peuvent se plaindre à l’idée de répondre à une enquête plus d’une fois par an.

En utilisant des enquêtes Pulse courtes, vous pouvez réduire la lassitude à l’égard des enquêtes. Laissez les longs questionnaires pour les évaluations annuelles ou trimestrielles. Une enquête de satisfaction hebdomadaire ou mensuelle peut vous donner un aperçu rapide de l’état de l’engagement de vos employés.

Conseil : Posez des questions auxquelles il est plus facile de répondre afin que vos employés n’abandonnent pas à mi-chemin. Mieux encore, utilisez un logiciel d’enquête par sondage dédié qui fait le gros du travail pour vous.

Quelle est la fréquence des enquêtes de satisfaction d’Officevibe, et pourquoi ?

Les enquêtes Pulse d’Officevibe posent cinq questions par semaine aux employés à l’aide d’un algorithme intuitif qui envoie des questions spécifiques liées à l’engagement des employés.

Les managers peuvent utiliser leurs résultats pour repérer les employés qui ont besoin d’aide ou ceux qui peuvent être améliorés dans l’entreprise.

Contrairement aux enquêtes annuelles sur les employés, les enquêtes Pulse obtiennent un retour d’information en temps réel, ce qui permet d’avoir un aperçu pertinent de l’état de votre équipe.

Le logiciel d’engagement des employés d’Officevibe remplace les enquêtes papier, permettant aux membres de votre équipe de rester anonymes lorsqu’ils donnent leur avis d’une manière plus durable. L’anonymat donne à vos employés la confiance nécessaire pour répondre honnêtement à une enquête auprès des employés sans crainte de répercussion.

Des enquêtes fréquentes mènent au succès

Des cadences d’enquête plus élevées peuvent vous aider à garder un œil sur l’impact des changements de votre organisation grâce aux commentaires fréquents des employés, ce qui conduit à des résultats commerciaux plus fructueux et à des réponses plus rapides lorsque des défis se présentent.

Officevibe propose des initiatives et des solutions de changement efficaces aux dirigeants qui souhaitent exploiter l’expérience des employés dans leur organisation. Notre outil Pulse Survey vous permet d’envoyer une courte enquête sur l’engagement des employés chaque semaine ou chaque mois, vous aidant ainsi à prendre des décisions basées sur des données et des rapports faciles à lire.

Donnez la parole aux employés et découvrez comment l’écoute des commentaires des employés peut favoriser un environnement de travail collaboratif, transparent et motivant.